A fim de podermos nos comunicar com nossos clientes, parceiros e fornecedores, criamos um canal de atendimento, para ouvi-los. Desta maneira, nossa Ouvidoria atua de forma imparcial, de maneira ágil e efetiva, busca solucionar as situações apresentadas. Priorizando a excelência no atendimento, trabalhamos com o escopo na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Disponibilizamos o canal da Ouvidoria, a fim de manter o relacionamento com o cliente, este poderá acionar a Ouvidoria quando as outras formas de atendimentos que a empresa dispõe não atenderem suas necessidades, independente do motivo.
As demandas apresentadas juntamente ao canal da Ouvidoria, deverão ser todos formalizados internamente, atendendo sempre aos prazos determinados para o atendimento e apresentação de uma solução. Este canal é regulamentad por normas Brasileiras, devendo a pessoa que utilizá-lo se identificar, mencionando seu CPF, a fim que as demandas possam ser encaminhadas para o setor competente.
Poderá Registrar sua demanda através do nosso Canal de Ouvidoria, da seguinte forma:
Resolução nº 4.567, de 27 Abril 2017
Dispõe sobre a remessa de informações relativas aos integrantes do grupo de controle e aos administradores das instituições financeiras e das demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil e sobre a disponibilização de Canal para Comunicação de Indícios de Ilicitude relacionados às atividades da instituição.
Good Corretora, disponibiliza canal de comunicação por meio do qual funcionários, colaboradores, clientes, usuários, parceiros ou fornecedores possam reportar, sem a necessidade de se identificarem, situações com indícios de ilicitude de qualquer natureza, relacionadas às atividades da instituição.
A demanda poderá ser registrada através do Canal da Ouvidoria.
A Good Corretora assegura a confidencialidade, a imparcialidade, a independência, e a isenção das informações recebidas, garantindo o anonimato do denunciante.